7 ĐIỂM THAY ĐỔI CƠ BẢN 1) Định hướng bởi Bối cảnh của tổ chức 2) Tiếp cận Quản lý rủi ro 3) Tập trung vào Kết quả thực hiện 4) Tích hợp với Hoạt động tác nghiệp 5) Tiếp cận Quá trình trên cơ sở PDCA 6) Thúc đẩy Quản lý tri thức 7) Thân thiện với Lĩnh vực dịch vụ |