Phát triển một cách bền vững về năng suất - chất lượng trong doanh nghiệp cần một chiến lược rõ ràng với mô hình theo đuổi cụ thể. Bài viết giới thiệu một mô hình phát triển năng suất - chất lượng với các yếu tố về ĐỊNH HƯỚNG & ĐO LƯỜNG và CÁC GIẢI PHÁP ĐIỀU HÀNH.
Các giải pháp được trong mô hình được trình bày theo các lớp, nang từ các điều kiện cần đến điều kiện đủ. Một số giải pháp cụ thể được phân tích bao gồm:
Triển khai chiến lược: BSC, KPIs, MBO
Đo lường: Benchmarking, Customer satisfaction index, Chứng nhận sản phẩm, Chứng nhận hệ thống
Triển khai điều hành: Tiêu chuẩn & quy chuẩn kỹ thuật, Các hệ thống quản lý chất lượng chuyên ngành, ISO 9000, Lean/Six Sigma, và các hệ thống quản lý về trách nhiệm xã hội và quản trị rủi ro.