KHÓA 5 - CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 1 – Các sai lỗi chất lượng không chỉ gây ra những tổn thất hữu hình, trước mắt với tổ chức mà còn gây ra những thiệt hại vô hình cho cả tổ chức và các cá nhân liên quan, trong đó uy tín của các cá nhân là yếu tố đầu tiên bị ảnh hưởng.

Các sáng kiến quản lý và cải tiến chất lượng, vì thế không chỉ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn, đáng tin cậy hơn mà, đầu tiên, giúp cho các cá nhân và bộ phận trở nên đáng tin cậy và có chất lượng hơn.

"What can go wrong will go wrong!". Clip chia sẻ quan điểm của P&Q Solutions trong chủ động xác định và phòng ngừa sai lỗi chất lượng trong hoạt động của tổ chức, qua đó tạo ra hiệu quả cao trong hoạt động!.

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 2 – Việc phân tích đa giác chất lượng luôn là điểm khởi đầu của mọi nỗ lực quản lý chất lượng, dù là chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay hoạt động.

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 3 – Videp Clip này được trích từ nội dung Chương trình đào tạo Quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 cho các cán bộ quản lý. Với thời lượng trong khoảng 15 phút, các chủ đề được thảo luận bao gồm các yếu tố tác động đến chất lượng, khái niệm và việc theo đuổi sự PHÙ HỢP & ỔN ĐỊNH của chất lượng.

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 4 – Theo định nghĩa này thì Quản lý chất lượng có hai chức năng chính là Định hướng và Kiểm soát chất lượng với đặc điểm là các hoạt động có phối hợp.

Clip 04 của series Video clips về Quản lý chất lượng phân tích khái niệm và hai chức năng của Quản lý chất lượng.

Các Clips 04, 05 sẽ phân tích các tiếp cận cơ bản của quản lý chất lượng như "Tam giác chất lượng", "Triết lý ngăn ngừa", "Tiếp cận quá trình", "Vòng tròn PDSA & PDCA".

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 5 – Mỗi tổ chức ở những giải đoạn khác nhau có thể có sự ưu tiên khác nhau cho các nhóm giải pháp này, tuy vậy luôn phải duy trì sự cân bằng động duy trì tính nhất quán của quản lý chất lượng, theo đuổi được mục đích và đảm bảo tính bền vững.

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 6 – Có theo đuổi quan điểm ngăn ngừa hơn khắc phục, tổ chức mới có thể đạt được tinh thần "Làm đúng ngay từ lần đầu tiên".

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 7 – Tiếp cận quản lý quá trình trong tổ chức giúp thúc đẩy sự thấu hiểu lẫn nhau và phối kết hợp trong mối quan hệ khách hàng và nhà cung ứng nội bộ. Đây là một trong những nền tảng cho hoạt động nhóm và quản lý liên chức năng.

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 8 – PDCA là nền tảng cơ bản của quản lý nói chung và quản lý chất lượng nói riêng, được nhiều người biết đến nhưng trong phần lớn các trường hợp lại không thực sự được hiểu đúng, thực hiện đúng và kiên trì theo đuổi. Vận hành PDCA giúp các hoạt động, và vì vậy cả tổ chức, thích nghi được với các thay đổi và tích lũy được các tri thức mới phát triển, kết quả cải tiến để tổ chức luôn đi về phía trước.

PDSA là chu trình gắn với giai đoạn hoạch định và thử nghiệm trước khi các bố trí tổ chức và kiểm soát hoạt động được phê duyệt và vận hành. Chu trình PDSA được thực hiện trước cho đến khi xác nhận được biện pháp tổ chức và kiểm soát hoạt động, sau đó mới đến vận hành PDCA. PDSA giúp tổ chức có thể nghiên cứu, thử nghiệm và hoạch định một cách đáng tin cậy trước khi triển khai chính thức/hàng loạt.

Nhìn ở một góc độ khác, PDSA hướng đến việc LÀM ĐÚNG NGAY TỪ LẦN ĐẦU TIÊN, còn PDCA hướng đến việc LÀM ĐÚNG CÁC LẦN TIẾP THEO và CẢI TIẾN LIÊN TỤC.

 

(Show/Hide) Đọc thêm ...

Nội dung trong Phần 9 – Trong thực hành quản lý chất lượng, trong khi các công cụ cho phân tích và giải quyết rủi ro có thể có rất nhiều, thì phần lớn các trường hợp, sự hiệu quả của việc giải quyết rủi ro và cơ hội lại phụ thuộc vào tư duy và cách tiếp cận mà trên nền tảng đó các công cụ được áp dụng.