Hội thảo "Vươn tới thành công bền vững - Tiếp cận trong quản lý chất lượng"

Các nội dung trình bày và thảo luận trong hội thảo khẳng định những lợi ích và hiệu quả nhất định đối với doanh nghiệp trong thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 (phiên bản hiện nay là ISO 9001:2008). Tuy nhiên, việc thực hiện và được chứng nhận theo tiêu chuẩn này chỉ là một bước khởi đầu trong nỗ lực quản lý chất lượng cho nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và thành công bền vững. Để hoạt động quản lý chất lượng thực sự phát huy hết hiệu quả, doanh nghiệp cần giải quyết tốt 8 nội dung được trình bày và thảo luận trong hội thảo, bao gồm:

·         Mở rộng khái niệm chất lượng và quản lý chất lượng trong doanh nghiệp, bao gồm chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sản phẩm;

·         Đảm bảo quản lý chất lượng được xem xét đến và thực sự tham gia vào quá trình triển khai triến lược trong doanh nghiệp, theo quan điểm chất lượng là vấn đề được xem xét từ “Board room” đến “Shop floor”;

·         Thiết lập một mô hình tổ chức thích hợp cho triển khai các chức năng quản lý chất lượng, tích hợp đầy đủ với các chức năng quản trị khác trong doanh nghiệp;

·         Hình thành và củng cố văn hóa chất lượng (như một phần của văn hóa doanh nghiệp) làm môi trường nuôi dưỡng và phát triển các hoạt động quản lý chất lượng;

·         Tiếp cận một cách có hệ thống đối với việc đào tạo và phát triển năng lực quản lý chất lượng trong doanh nghiệp, coi năng lực quản lý chất lượng của đội ngũ nhân viên như là một phần của tài sản tri thức trong doanh nghiệp cần được quản lý và phát triển;

·         Ứng dụng các công cụ cải tiến năng suất, chất lượng thích hợp như là một cơ sở để cải tiến hiệu quả quản lý chất lượng và thỏa mãn các nhu cầu quản trị cụ thể của doanh nghiệp;

·         Nâng cao năng lực đánh giá nội bộ Hệ thống chất lượng, lấy sự thỏa mãn nhu cầu quản trị (của các nhà quản lý) và cải tiến liên tục hoạt động chất lượng là các mục tiêu trung tâm của hoạt động này;

·         Cải tiến hiệu quả các tài liệu của Hệ thống chất lượng, chuyển từ mục đích tiêu chuẩn hóa sang phòng ngừa rủi ro và định hướng cải tiến các hoạt động chất lượng.

Trong phần trình bày của anh Lê Chí Quân, Giám đốc P & Q Kaizen, về kết hợp ISO 9001 với Hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing), các đại biểu cũng rất quan tâm đến các công cụ cải tiến theo mô hình Hệ thống sản xuất tinh gọn, cũng như cách thức triển khai ứng dụng các công cụ này trong thực tế doanh nghiệp của mình. Các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến việc có được một lộ trình triển khai Sản xuất tinh gọn (Lean roadmap) thích hợp cho đặc điểm của đơn vị mình và việc giải quyết các yếu tố văn hóa, tâm lý trong quá trình chuyển đổi từ mô hình hiện tại sang sản xuất tinh gọn.

Hội thảo kết thúc với nội dung giới thiệu bộ công cụ tự đánh giá hoạt động quản lý chất lượng của doanh nghiệp để xác định năng lực đạt được các thành công bền vững thông qua quản lý chất lượng. Bộ công cụ giới thiệu được xây dựng trên cơ sở mô hình tự đánh giá được Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đưa ra trong tiêu chuẩn ISO 9004:2009. Đây được coi là một trong những công cụ quan trọng giúp cho doanh nghiệp tự đánh giá và xem xét hoạt động quản lý chất lượng của mình và lên kế hoạch cải tiến các khu vực hạn chế trong việc triển khai chiến lược, quản lý quá trình và thực hiện mục tiêu.

Trong thời gian tới, P&Q Solutions sẽ tiến hành hỗ trợ các doanh nghiệp thao gia hội thảo khảo sát /đánh giá nhanh về năng lực quản lý chất lượng để thành công bền vững và cơ hội áp dụng của Hệ thống sản xuất tinh gọn tại cơ sở của doanh nghiệp có tham dự hội thảo. Các kết quả từ báo cáo đánh giá nhanh của các chuyên gia tư vấn sẽ là một trong những cơ sở cần thiết để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch cải tiến hoạt động quản lý chất lượng của mình trong thời gian ngắn và trung hạn.

Tiếp theo thành công tại Hà Nội, hội thảo này sẽ được P & Q Solutions, phối hợp với các đối tác, tổ chức tại TP. Hồ Chí Minh trong thời gian tới.

Một số hình ảnh trong hội thảo.