Có thể nói toàn bộ các khái niệm về quản trị tác nghiệp đều có thể được tìm thấy trong cuốn sách này. Mặc dù không bao gồm các phân tích chi tiết như một cuốn textbook, cuốn sách lại cung cấp cho những nhà quản lý, nghiên cứu viên và sinh viên một khuôn khổ rõ ràng và đầy đủ cho việc tìm hiểu về lĩnh vực quản trị tác nghiệp.